1. Sobre el Grupo Polisport y su política

Fundado en 1978 y con sede en Carregosa, Oliveira de Azeméis, el Grupo Polisport incluye actualmente las empresas Polisport Plásticos, Polinter, Polisport Molds, Polipromotion y Polisport Imobiliária, así como las marcas Catlike, Bobike, Polisport Bicycle, Polisport Off-Road, Polisport Street, Cemoto, Dieffe y Minia.

El Grupo Polisport está fundamentalmente comprometido con la protección de la privacidad de los datos personales de sus titulares y de sus derechos, actuando de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo), en vigor desde el 25 de mayo de 2018, y en la Ley n.º 58/2019, de 8 de agosto, que asegura la implementación, en el ordenamiento jurídico nacional, de dicho Reglamento.

2. Acerca de Catlike

En Catlike nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad proporciona información sobre cómo recogemos y utilizamos sus datos personales y se aplica a todas las comunicaciones de Catlike. El uso del sitio web no implica que el usuario deba facilitar ninguna información relativa a su identidad. La marca no puede asociar esta información a un usuario concreto. Si se facilitan datos personales, esta información se recopilará y utilizará de acuerdo con las limitaciones y derechos establecidos en la normativa mencionada.

3. Acerca de esta política

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a clientes y distribuidores sobre qué datos personales recogemos, cómo los tratamos, los fines específicos para los que los utilizamos y los derechos que le asisten como interesado.

4. Confidencialidad y privacidad

Proteger su privacidad y sus datos personales es nuestro objetivo, por lo que tratamos sus datos de forma leal y transparente, garantizando la confidencialidad y seguridad de la información que le solicitamos, que sólo se utiliza para los fines expresamente establecidos en este documento y que usted ha consentido.

5. ¿Qué datos recogemos y cómo?

Los datos personales son información que permite identificar, directa o indirectamente, a una persona física (titular de los datos personales), en particular por referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, preferencias, entre otros.

Sólo recogemos la información estrictamente necesaria y pertinente para los fines a los que se destina. Así, podemos recopilar los siguientes datos: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección; también podemos recopilar datos como la fecha de nacimiento, la suscripción al boletín informativo, el número de identificación fiscal y los datos de pago de la factura de compra del producto.

Recogemos datos personales cuando usted interactúa con nosotros, en particular rellenando los formularios de contacto y reclamación, registrando el producto, suscribiéndose al boletín y en las redes sociales.

6. ¿Con qué fines tratamos los datos?

Tratamos los datos personales que nos facilita para los siguientes fines específicos:

a) Tramitar consultas y reclamaciones

Tratamos los datos para responder a las consultas y reclamaciones que nos presenta.

b) Registro de productos

Tratamos los datos con el fin de ponernos en contacto con usted para asegurarnos de que siempre disponga de las versiones y la información más actualizadas sobre nuestros productos.

c) Boletines

Tratamos los datos con el fin de enviarle periódicamente todas las novedades del mundo Catlike. Cada boletín incluye un enlace para que pueda darse de baja en cualquier momento.

d) Para ofrecerle un mejor servicio

Si se pone en contacto con nuestro equipo de asistencia o nos hace llegar sus comentarios sobre un producto, ya sea por correo electrónico o a través de las redes sociales, recopilaremos y almacenaremos esta información con el fin de clasificar las comunicaciones, responderle adecuadamente y, en su caso, investigar y/o resolver cualquier problema o incidencia relacionada con el producto. También podremos utilizar su contacto telefónico o su dirección de correo electrónico para informarle del estado de los mismos.

7. ¿Cuáles son los periodos de conservación de los datos?

Procesamos y almacenamos sus datos personales de acuerdo con los fines específicos para los que fueron recogidos y procesados y sólo durante el período de tiempo necesario para cumplir dichos fines.

8. ¿A quién transmitimos sus datos personales?

Sólo transmitimos sus datos personales a terceros en el marco de nuestro servicio posventa, para responder a solicitudes de información o reclamaciones, en dos casos concretos: a la empresa de transportes, si es necesario enviar productos; al distribuidor local, cuidadosamente seleccionado por nosotros, para agilizar el proceso y resolver la incidencia.

9. ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos?

Polisport Plásticos S.A. es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre el tratamiento de datos personales o sobre sus derechos como interesado, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

– Formulario de contacto;
– Por teléfono: +351 256 410 230 (de lunes a jueves, de 8.00 a 17.00 horas, y viernes, de 8.00 a 16.00 horas);
– Por correo electrónico, a la siguiente dirección: catlike@catlike.com;
– Por carta, a la dirección: Avenida Ferreira de Castro, n.º 818, Fontanheira, 3720-024 Carregosa, Oliveira de Azeméis – Portugal.

10. ¿Qué derechos tiene el titular de datos personales?

El titular de datos personales tiene, entre otros, los siguientes derechos

– Derecho de acceso a sus datos personales, así como a obtener confirmación de si se están tratando o no, y a otras informaciones, como las finalidades del tratamiento;

– Derecho de rectificación: puede solicitar la rectificación de los datos inexactos, obsoletos o incompletos;

– Derecho a la supresión de los datos («derecho al olvido») – puede solicitar la supresión de sus datos y es nuestra obligación borrarlos siempre que ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos y cuando retire su consentimiento o se oponga al tratamiento y no existan intereses legítimos que lo justifiquen;

– Derecho a la restricción del tratamiento: en determinadas situaciones, puede solicitar que suspendamos el tratamiento (por ejemplo, si impugna la exactitud de los datos personales, el tratamiento se restringirá durante un periodo que nos permita verificar su exactitud);

– Derecho a oponerse al tratamiento: puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular. También puede oponerse al tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia directa, en cuyo caso los datos dejarán de tratarse inmediatamente con este fin;

– Derecho a la portabilidad de los datos: puede solicitar que los datos personales que nos ha facilitado le sean entregados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. También puede pedirnos que transmitamos sus datos directamente a otra organización, siempre que sea técnicamente posible.

Los interesados también tienen derecho a retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Si retiran su consentimiento, sus datos dejarán de tratarse, pero la retirada del consentimiento no compromete la licitud del tratamiento de datos personales que se haya realizado hasta esa fecha sobre la base del consentimiento previamente otorgado.

El titular de los datos personales también tiene derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad nacional de control competente, que en Portugal es la Comisión Nacional de Protección de Datos. Para más información, visite www.cnpd.pt.

Puede ejercer cualquiera de los derechos que se le garantizan en cualquier momento y de forma gratuita enviando una comunicación a la dirección de correo electrónico catlike@catlike.com o a cualquiera de los contactos que figuran en el punto 8 del presente documento. Le responderemos lo antes posible, sin demoras indebidas y en el plazo máximo de un mes a partir de la fecha de recepción de la solicitud.

11. Seguridad de los datos personales

Tratamos los datos personales que nos facilita prestando especial atención a su seguridad e integridad, con el fin de protegerlos de la destrucción, pérdida o daños accidentales o ilícitos y de la divulgación o el acceso no autorizados. A tal fin, el Grupo Polisport realiza periódicamente auditorías de seguridad de su infraestructura informática.
Cualquier violación de los datos personales que pueda entrañar un alto riesgo para sus derechos y libertades se notificará a la autoridad de control competente en cuanto se tenga conocimiento de ella.

12. Limitación de responsabilidad (uso y riesgo)

El Grupo Polisport no se responsabiliza de los daños y perjuicios, en concepto de responsabilidad civil, que se deriven del mal uso del sitio web y de sus contenidos por parte del usuario, del acceso al ordenador y sistema informático del usuario por parte de terceros, de virus, entre otros. Aunque el Grupo Polisport está comprometido con la seguridad del sitio web y ha establecido las medidas de protección técnicas, físicas y lógicas adecuadas para garantizar su protección, no puede garantizar ni declarar que los archivos disponibles para su descarga estén libres de virus, gusanos, troyanos, scripts o cualquier otro código o programa que contenga propiedades destructivas o dañinas. Por lo tanto, le aconsejamos que tome todas las precauciones necesarias para proteger sus datos personales cuando utilice Internet, en particular cambiando con frecuencia las contraseñas y asegurándose de utilizar un navegador que permita el uso de la comunicación SSL.

13. Sitios web asociados

Nuestro sitio web contiene enlaces hacia y desde otros sitios web, ya sean de socios o de distribuidores. Por favor, tenga en cuenta que esta Política de Privacidad no se aplica a ninguno de estos sitios web. El Grupo Polisport no es responsable de las políticas o prácticas de privacidad de estos sitios web, por lo que le aconsejamos que compruebe sus Políticas de Privacidad antes de facilitar cualquier dato personal.