1. A propos du Groupe Polisport et de sa politique

Fondé en 1978 et basé à Carregosa, Oliveira de Azeméis, le Groupe Polisport comprend actuellement les entreprises Polisport Plásticos, Polinter, Polisport Molds, Polipromotion et Polisport Imobiliária, ainsi que les marques Catlike, Bobike, Polisport Bicycle, Polisport Off-Road, Polisport Street, Cemoto, Dieffe et Minia.

Le Groupe Polisport s’engage fondamentalement à protéger la confidentialité des données personnelles de ses personnes concernées et leurs droits, en agissant conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil), en vigueur depuis le 25 mai 2018, et de la loi n° 58/2019, du 8 août, qui assure la mise en œuvre, dans l’ordre juridique national, de ce règlement.

2. À propos de Catlike

Chez Catlike, nous nous engageons à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité fournit des renseignements sur la façon dont nous recueillons et utilisons vos données personnelles et s’applique à toutes les communications de Catlike. L’utilisation du site Web n’implique pas que l’utilisateur doive fournir des renseignements sur son identité. La marque ne peut pas associer ces informations à un utilisateur spécifique. Si des données personnelles sont fournies, elles seront collectées et utilisées conformément aux limitations et aux droits énoncés dans le règlement susmentionné.

3. A propos de cette politique

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les clients et les distributeurs sur les données à caractère personnel que nous collectons, sur la manière dont nous les traitons, sur les finalités spécifiques pour lesquelles nous les utilisons et sur les droits dont vous bénéficiez en tant que personne concernée.

4. Confidentialité et protection de la vie privée

C’est pourquoi nous traitons vos données de manière loyale et transparente, en garantissant la confidentialité et la sécurité des informations que nous vous demandons et qui ne sont utilisées qu’aux fins expressément énoncées dans le présent document et pour lesquelles vous avez donné votre accord.

5. Quelles données collectons-nous et comment?

Les données à caractère personnel sont des informations qui permettent d’identifier, directement ou indirectement, une personne physique (titulaire des données à caractère personnel), notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, des préférences, entre autres.

Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires et pertinentes au regard des finalités poursuivies. Ainsi, nous pouvons collecter les données suivantes: nom, numéro de téléphone, adresse électronique et adresse ; nous pouvons également collecter des données telles que la date de naissance, l’abonnement à la lettre d’information, le numéro d’identification fiscale et les données de paiement figurant sur la facture d’achat du produit.

Nous collectons des données personnelles lorsque vous interagissez avec nous, notamment en remplissant les formulaires de contact et de réclamation, en enregistrant le produit, en vous abonnant à la newsletter et sur les médias sociaux.

6. À quelles fins traitons-nous les données?

Nous traitons les données à caractère personnel que vous nous fournissez aux fins spécifiques suivantes :

a) Traitement des demandes d’information et des réclamations

Nous traitons les données afin de répondre aux demandes d’information et aux réclamations que vous nous soumettez.

b) Enregistrement des produits

Nous traitons les données dans le but de vous contacter pour nous assurer que vous disposez toujours des versions et des informations les plus récentes sur nos produits.

c) Bulletins d’information

Nous traitons les données dans le but de vous envoyer régulièrement les dernières nouvelles du monde de Catlike. Chaque lettre d’information comporte un lien qui vous permet de vous désinscrire à tout moment.

d) Pour vous fournir un meilleur service

Si vous contactez notre équipe d’assistance ou si vous nous faites part de vos commentaires sur un produit, que ce soit par e-mail ou sur les médias sociaux, nous recueillerons et stockerons ces informations afin de catégoriser les communications, de vous répondre de manière appropriée et, le cas échéant, d’enquêter et/ou de résoudre tout problème ou incident lié à un produit. Nous pouvons également utiliser votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique pour vous informer de l’état de la situation.

7. Quels sont les délais de conservation des données?

Nous traitons et conservons vos données à caractère personnel conformément aux finalités spécifiques pour lesquelles elles ont été collectées et traitées et uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation de ces finalités.

8. À qui transmettons-nous vos données personnelles?

Nous ne transmettons vos données personnelles à des tiers que dans le cadre de notre service après-vente, pour répondre à des demandes d’information ou à des réclamations, dans deux cas précis : à la société de transport, s’il est nécessaire d’envoyer les produits; au distributeur local, soigneusement sélectionné par nos soins, afin d’accélérer le processus et de résoudre le problème.

9. Qui est responsable du traitement des données?

Polisport Plásticos S.A. est responsable du traitement de vos données personnelles. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le traitement des données personnelles ou sur vos droits en tant que personne concernée, veuillez nous contacter par le biais des canaux suivants:

– Formulaire de contact;
– Par téléphone: +351 256 410 230 (du lundi au jeudi, de 8h à 17h, et le vendredi, de 8h à 16h);
– Par courrier électronique, à l’adresse suivante: catlike@catlike.com;
– Par lettre, à l’adresse: Avenida Ferreira de Castro, n.º 818, Fontanheira, 3720-024 Carregosa, Oliveira de Azeméis – Portugal.

10. Quels sont les droits du détenteur de données à caractère personnel?

Le titulaire de données à caractère personnel a notamment les droits suivants:

– Droit d’accès à ses données personnelles, ainsi que d’obtenir la confirmation qu’elles font ou non l’objet d’un traitement, et d’autres informations, telles que les finalités du traitement;

– Droit de rectification – vous pouvez demander la rectification de données inexactes, périmées ou incomplètes;

– Droit à l’effacement des données (« droit à l’oubli ») – vous pouvez demander que vos données soient effacées et nous sommes tenus de les effacer lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et lorsque vous retirez votre consentement ou que vous vous opposez au traitement et qu’il n’existe pas d’intérêts légitimes le justifiant;

– Droit à la limitation du traitement – dans certaines situations, vous pouvez nous demander de suspendre le traitement (par exemple, si vous contestez l’exactitude de vos données personnelles, le traitement sera limité pendant une période qui nous permettra de vérifier leur exactitude);

– Droit d’opposition au traitement – vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons liées à votre situation particulière. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct, auquel cas les données cesseront immédiatement d’être traitées à cette fin;

– Droit à la portabilité des données – vous pouvez demander que les données à caractère personnel que vous avez fournies vous soient communiquées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pouvez également nous demander de transmettre vos données directement à une autre organisation, lorsque cela est techniquement possible.

Les personnes concernées ont également le droit de retirer à tout moment leur consentement au traitement de leurs données à caractère personnel. Si vous retirez votre consentement, vos données ne seront plus traitées, mais le retrait du consentement ne compromet pas la légalité du traitement des données à caractère personnel effectué jusqu’à cette date sur la base du consentement précédemment donné.

Le détenteur de données personnelles a également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle nationale compétente, qui, au Portugal, est la Commission nationale de protection des données. Pour plus d’informations, consultez le site www.cnpd.pt.

Vous pouvez exercer à tout moment et gratuitement l’un des droits qui vous sont garantis en écrivant à l’adresse électronique catlike@catlike.com ou à l’un des contacts indiqués au point 8 du présent document. Nous répondrons dans les meilleurs délais, sans retard injustifié et dans un délai maximum d’un mois à compter de la date de réception de la demande.

11. Sécurité des données à caractère personnel

Nous traitons les données à caractère personnel que vous nous fournissez en mettant l’accent sur la sécurité et l’intégrité, afin de les protéger contre la destruction, la perte ou l’endommagement accidentels ou illégaux, ainsi que contre la divulgation ou l’accès non autorisés. À cette fin, le groupe Polisport procède régulièrement à des audits de sécurité de son infrastructure informatique.
Toute violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés sera notifiée à l’autorité de contrôle compétente dès qu’elle en aura connaissance.

12. Limitation de la responsabilité (utilisation et risque)

Le Groupe Polisport ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages, en termes de responsabilité civile, résultant de l’utilisation incorrecte du site web et de ses contenus par l’utilisateur, de l’accès à l’ordinateur et au système informatique de l’utilisateur par des tiers, des virus, entre autres. Bien que le groupe Polisport s’engage à assurer la sécurité du site web et qu’il ait mis en place les mesures de protection techniques, physiques et logiques appropriées pour garantir sa protection, il ne peut garantir ou déclarer que les fichiers disponibles pour le téléchargement sont exempts de virus, de vers, de chevaux de Troie, de scripts ou de tout autre code ou programme contenant des propriétés destructrices ou nuisibles. Nous vous conseillons donc de prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger vos données personnelles lors de l’utilisation d’Internet, notamment en changeant fréquemment de mot de passe et en vous assurant que vous utilisez un navigateur qui permet l’utilisation de la communication SSL.

13. Sites web de partenaires

Notre site web contient des liens vers et depuis d’autres sites web, qu’il s’agisse de partenaires ou de distributeurs. Veuillez noter que la présente politique de confidentialité ne s’applique à aucun de ces sites web. Le Groupe Polisport n’est pas responsable des politiques ou pratiques de ces sites en matière de protection de la vie privée, et nous vous conseillons donc de vérifier leurs politiques de protection de la vie privée avant de fournir des données personnelles.